¿Alguna vez te ha pasado que estás conduciendo, suena una canción en la radio y, de repente, desaparece el presente? Vuelves a tener dieciocho años. Recuerdas un verano. Un viaje. Un abrazo. Una persona que ya no está. O el día en que conociste al amor de tu vida. Y lo más curioso es que no solo lo recuerdas… lo vuelves a sentir.

Es increíble el poder que tiene una canción. Pero, ¿te has preguntado alguna vez por qué ocurre? Porque nuestro cerebro no almacena los recuerdos por fechas. Los guarda por emociones. No recordamos un martes cualquiera de hace diez años. Pero sí recordamos cómo nos hizo sentir alguien. Cómo nos hizo sentir un lugar. O cómo nos hizo sentir una canción.

Y ahí está la gran reflexión que quiero compartir hoy contigo. ¿Qué sienten tus clientas cuando cruzan la puerta de tu centro?  Porque muchas veces creemos que vuelven por nuestros tratamientos. Por nuestras máquinas. Por nuestros protocolos. Pero yo creo que vuelven por otra cosa.

Vuelven porque, durante una hora, dejan de ser madres, empresarias, trabajadoras o personas cargadas de preocupaciones. Durante una hora vuelven a sentirse ellas. Escuchadas. Cuidadas. Bonitas. Importantes. Y eso no lo consigue una máquina. Lo consigue una persona.

Las personas olvidarán el nombre de muchos tratamientos. Incluso olvidarán qué crema utilizaste. Pero jamás olvidarán cómo las hiciste sentir.

Y aquí aparece otra reflexión. Las canciones no solo nos emocionan por su música. Nos emocionan por su letra.

Porque, en algún momento de nuestra vida, sentimos que esa letra hablaba de nosotros. Que alguien había conseguido poner palabras a algo que nosotros sentíamos. Y creo que todos los centros de estética deberían hacerse una pregunta.

• ¿Cuál es la letra de vuestra canción? No la música. La letra.
• ¿Cuál es la historia que queréis contar?
• ¿Qué queréis que sienta una clienta cuando entra?
• ¿Qué queréis que recuerde cuando salga?
• ¿Qué palabras utilizaría ella para explicar la experiencia que acaba de vivir?